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各商品販売ページを参照ください。

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お客様より頂戴致しましたお問い合わせには順次回答をさせていただきますが、内容によりましては返答にお時間を頂戴することがございますので、あらかじめご了承ください。

・通常商品の場合　全国一律無料 

・定期購入の場合　全国一律550円（税込）


※お客様都合による再配送時には、再配送料として550円(税込)が発生します。

・ヤマト運輸

・佐川急便株式会社

・以下の場合を除き、ご注文確定後、7日以内（土日祝日、店舗休業日を除く）にお届けいたします。


交通事情や天候、天災等により、配送に遅延が生じた場合。
会員様のご都合で荷物を受け取れなかった場合。

ご住所が沖縄や離島等遠方の場合。

遅延、あるいは遅延の可能性を把握でき次第、速やかにお客様にメールにてご連絡いたします。

発送日につきましては、製品発送日にご登録メールアドレス宛にお送りいたします、発送完了メールをご覧ください。



※ご注文確定後のキャンセル不可

クレジットカード：無料

AmazonPay：無料

atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）：無料

後払い（コンビニ/銀行ATM）-atone：209円（税込）

代引き手数料：330円（税込）

【クレジットカード決済】

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Master　　○

JCB　　○

AMEX　　○

DISCOVER　　○

Diners　　○

atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）　　○

後払い（コンビニ/銀行ATM）-atone　　○

代金引換　　○

多通貨（VISA/MASTER）　－


【AmazonPay】

領収書(お買上げ明細書)の発行につきましては、

マイページ＞【注文詳細を見る】＞購入履歴詳細ページ下部【領収書発行】
よりメール送信のお手続きをお願いいたします。

(領収書は登録されているメールアドレス宛に送信されます）

ジェネリック化粧品でご購入いただいた商品に関しまして、万一ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に破損等があった場合は、以下の条件に該当する場合に限り返品・返金を承ります。
返品に係る送料は、以下（２）に記載する場合を除き、当社が負担いたします。返品のご返送の際はご連絡日から30日以内にご発送をお願いいたします。


①商品到着後7日以内かつご返送の前に、弊社お問い合わせ窓口にご連絡をいただいていること。

②返品する商品が全て揃っていること。

③商品が未開封であること。（未開封とは商品ケースの封印シールが剥がれておらず、商品を開封、使用していないと確認できる状態のことをいいます。）


（２）返品に関するご注意事項

・弊社商品は医薬品ではなく化粧品ですので、効果効能を保証するものではありません。ご期待いただいた効果等がなかったことを理由とする返品はお受けできませんのでご了承ください。

ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 

【全商品共通】

・ご注文確定後（商品の発送前を含む）のお客様都合（アレルギー等の理由を含む）による解約、返金、キャンセルは受け付けておりません。

商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。

・商品をお受け取りいただけない場合でも、お支払いは発生します。
各商品ページをご参照ください。


【定期便の中途解約】

・初回のお届け：注文確定後のお客様都合によるキャンセル及び解約、返金は受け付けておりません。

・2回目以降のお届け：次回決済日の前日までの手続きにて解約可能です。

※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。

・最低購入回数はなく、いつでも解約が可能です。
・お支払いは配送ごとになります。
・次回発送日の前日までマイページからいつでも解約可能です。解約について不明点がある場合はお電話かメールでお問い合わせください。
・定期購入は解約されない限り自動継続となります。
・解約に伴う違約金や解約金等の料金は発生いたしません。
・定期購入は解約されない限り自動継続となります。

詳しくは各商品ページをご参照ください。

 

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。

詳細は atone の公式ページをご覧ください。



■お支払い方法

お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。

お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。



(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定

(2) 電子バーコード (コンビニ)

(3) はがき請求書 (コンビニ)

(4) 口座振替

※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。

※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。



■注意事項

・決済手数料は無料です。

・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)

・支払期限日は支払い方法によって異なります。

・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。






  
 

  注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。

  携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。

  後払い手数料は209円（税込）です。

  

  ■お支払いの流れ

  ・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。

  

  ■ご注意

  ・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。

  ・詳細は、 公式ページをご覧ください。